English:
Our online store delivers internationally to all countries, listed in a dropdown menu of a checkout page. Please contact us at support@sashagoodwill.com if you have any additional questions.
We may deliver your order to your personal postal address; a signature is required to retrieve your parcel. Our carrier is DHL.
We offers free standard delivery on all orders above 300 EUR. Please note, that otherwise shipping fee will be applied to your order at checkout.
All custom fees, that may arise from shipping to outside of European Union are subject to be covered by customer.
Orders are generally delivered between 4–5 business days from the moment the shipping confirmation e-mail is sent. Kindly note that delays may be caused by delays in payment authorizations, product availability or customs delays.
Once your order is shipped, you will receive a confirmation e-mail with the tracking number. Your parcel is traceable on the carrier’s website, using the tracking number received. Don’t hesitate to contact our carrier or our customer service for any further questions.
We kindly invite you to open a claim with your carrier and contact our customer service at support@sashagoodwill.com. Please kindly note that any claim regarding the delivery must be submitted in 14 working* days following the delivery of the parcel *After this period, we are not able to claim any lost orders.
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Deutsche Version:
Unser Online-Shop liefert international in alle Länder, die in einem Dropdown-Menü auf der Checkout-Seite aufgeführt sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sashagoodwill.com, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir können Ihre Bestellung an Ihre persönliche Postadresse liefern; eine Unterschrift ist erforderlich, um Ihr Paket zu erhalten. Unser Versanddienstleister ist DHL.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 300 EUR. Bitte beachten Sie, dass andernfalls beim Bezahlvorgang Versandkosten auf Ihre Bestellung erhoben werden.
Alle Zollgebühren, die beim Versand außerhalb der Europäischen Union anfallen können, sind vom Kunden zu tragen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4–5 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Versandbestätigungs-E-Mail geliefert. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Zahlungsverzögerungen, Produktverfügbarkeit oder Zollabfertigungsverzögerungen verursacht werden können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ihr Paket kann auf der Website des Versanddienstleisters mithilfe der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgt werden. Zögern Sie nicht, unseren Versanddienstleister oder unseren Kundenservice bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Wir bitten Sie, eine Reklamation bei Ihrem Versanddienstleister einzureichen und unseren Kundenservice unter support@sashagoodwill.com zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass jede Reklamation bezüglich der Lieferung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach der Lieferung des Pakets eingereicht werden muss.
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